Türk Ticaret Kanunu’na eklenen 5/A maddesi ile 1 Ocak 2019 itibariyle bazı ticari uyuşmazlıklarda arabuluculuğa başvurulmuş olması dava şartı haline getirilmiştir. Bu kapsamda,  Türk Ticaret Kanunu’nun 4. maddesi ve diğer kanunlarda belirlenen ticari davalardan, konusu alacak ve tazminat talebi olan uyuşmazlıklarda, dava açılabilmesi için öncelikle zorunlu arabuluculuk sürecinin tamamlanmış olması gerekmektedir. Arabuluculuk sürecinin tamamlanmaması durumda, başkaca hiçbir işleme gerek olmaksızın, dava şartı yokluğundan davanın usulden reddi söz konusu olacaktır.

Arabuluculuk süreci, taraflardan birinin veya vekilinin, taraflar arasındaki uyuşmazlığı çözmekle yetkili yer mahkemesinin bulunduğu yerdeki arabuluculuk bürosuna yapacağı başvuru ile başlamaktadır. Taraflardan birinin arabuluculuk bürosuna yapmış olduğu başvuru üzerine, arabulucular siciline kayıtlı bir arabulucu, arabuluculuk bürosu tarafından görevlendirilecektir. Tarafların aralarında anlaşmaları halinde, arabuluculuk siciline kayıtlı ve listede yer alan arabuluculardan tarafların seçtiği arabulucu da uyuşmazlığı çözmekte görev alabilir.

Arabulucu görevlendirilmesi üzerine, uyuşmazlığın tarafları ile iletişime geçerek onları görüşmeye davet eder. Taraflardan birinin geçerli bir mazereti olmaksızın, bu görüşmeye katılmaması durumunda, bu durum arabulucu tarafından tutanak altına alınacak ve toplantıya katılmayan taraf, davada kısmen veya tamamen haklı çıksa dahi yargılama giderlerinden sorumlu tutulacaktır.

Görüşmeler sonucunda, tarafların anlaşmaları halinde arabulucu tarafından anlaşılan hususları içerir bir anlaşma belgesi düzenlenecektir. Düzenlenen anlaşma belgesinde yer alan ve taraflarca anlaşılan hususlar, mahkeme kararı ile aynı sonuçları doğuracaktır. Tarafların görüşmeler sonucunda anlaşamamaları, taraflara ulaşılamaması veya görüşmeye katılmamaları halinde ise bu durum arabulucu tarafından son tutanakta belirtilir. Bu durumda davacı son tutanağın aslını veya arabulucu tarafından onaylanmış bir örneğini dava dilekçesine ekleyerek dava açabilecektir.